Jörg und Rico treffen sich an einem Feiertag zufällig in der PodWG. Sie nutzen die Gelegenheit, das Thema Konflikte im Team anzusprechen. Was hast Du für Erfahrungen in Teams gemacht? Was habt Ihr unternommen? Was hat funktioniert und was nicht?
Show Notes
Feedback aus den letzten Folgen
DPD006 – Hosting
Jan von Podcast Abends in der Kreativwirtschaft
Jan hat vorgeschlagen, dass wir das Thema Lautstärke mal behandeln. Es gibt bei Auphonic verschieden Lautstärke stufen, die man anwählen kann. Standard mäßig ist -16 LUFS (mobile) eingestellt. Die Frage stellt sich, was das eigentlich genau bedeutet und ob diese Lautstärke gerade im Straßenverkehr nicht zu leise ist.
Wir finden das ein sehr guten Vorschlag. Da die Lautstärke ja ein Thema ist, dass immer wieder ein Thema in der Szene ist. Wer hat Lust auf dieses Thema und möchte da auch was dazu sagen. Meldet Euch!
Konflikte
Klar, wir beide sind keine Experten auf diesem Gebiet. Jedoch haben wir, wie alle schon einige Erfahrungen mit Teams und insbesondere mit virtuellen Teams gemacht. Das Thema kann natürlich im Podcast und den Show Notes nur gestreift werden. In der Aufnahme dieses Podcasts sprechen wir eher die organisatorischen Aspekte an. Hier in den Show Notes, als Ergänzung eher die sozialen Aspekte zu diesem Thema. Wir hoffen damit jedoch, dass wir vielleicht einige Gedankenanstöße geben können und das wir von Dir erfahren, was Deine Erfahrungen sind bei der Arbeit in Teams.
Tools zur Zusammenarbeit
Klar ohne entsprechende Tools ist eine Zusammenarbeit gerade in virtuellen Teams nicht möglich. Oft spricht man bei solchen Tools, die die Kollaboration unterstützen, Groupware oder virtuelle Projekträume genannt. Die lösen die sozialen Probleme nicht, doch sind unverzichtbar, um gemeinsam die Sendungen vorzubereiten und sich auszutauschen. Im Internet sind sehr viele solche Tools zu finden. Einige dieser Tools findest Du in unserer Linkssammlung unter Sendungsvorbereitung.
Konflikte sind nur zu lösen, wenn wir darüber sprechen. Dies natürlich am besten von Angesicht zu Angesicht. Wo das jedoch nicht geht, weil die Distanzen zu groß sind, können Skype oder Google Hangout etc. aber auch weiter helfen. Auch regelmäßige Teamgespräche via Teamspeak oder Mumble helfen, Konflikte zu reduzieren. Dafür haben wir ja auch die PodWG wo wir uns in „Räume“ zurückziehen können, wo uns niemand stört.
Teams
Wir alle leben und arbeiten in Teams. Ob das nun eine Familie ist oder ein Projekt, das wir gemeinsam verwirklichen wollen. Das Internet führt zudem dazu, dass wir immer mehr in sogenannten virtuellen Teams arbeiten. Also mit Leuten, die sehr weit weg leben und die wir vielleicht sogar noch nie wirklich getroffen haben. Das Netz hilft uns zwar, mit fast jeder Person, zu jeder Zeit auf vielfältige weise zu kommunizieren. Jedoch ist unsere Sozialkompetenz deswegen nicht auch größer geworden.
Das Arbeiten in Teams macht viel Spaß. Wer sich darauf einlässt, erkennt das längerfristig das Ergebnis sehr viel besser ist als die Summe der Einzelergebnisse.
Jedoch ist das Arbeiten in Teams nicht immer ganz einfach. Es kommt zu Missverständnissen und Reibereien. Vieles wird dabei einfach unter den Teppich gekehrt weil wir ja effizient an dem Ziele Arbeiten wollen oder einfach keine Lust haben uns damit auseinanderzusetzen. Dies kann aber sehr gefährlich werden, dann solche Kleinigkeiten können sich ansammeln und irgendwann brechen sie dann in einem ausgewachsenen Konflikt aus.
Hast Du auch schon folgende Aussage von Podcast-Teams gehört oder hast Du oder warst Du bereits Mitglied in solchen Teams?
- Einer macht die ganze Arbeit die andern nutzen den Podcast nur als Webplattform für die eigenen Projekte.
- Einige Teammitglieder tauchen nur sporadisch an den Aufnahmeterminen auf oder kommen meist zu spät.
- Wir sind uns nicht einig ob die einzelnen Folgen wirklich immer am gleichen Tag erscheinen soll.
- Einige von uns wollen immer gleiche eine halbe Doktorarbeit über, die einzelne Themen machen.
- Die Kommunikation in unserem Team besteht nur noch aus Sticheleien.
- Die einen von uns wollen ein Quasel-Podcast mit viel Atmo die andern wollen eine „Professionelle“ Radiosendung.
- Leute sagen knapp vor dem Aufnahmetermin ab, sodass kaum noch etwas anderes geplant werden kann.
- Bei uns gibt einer den Ton an und die andern haben ihm zu folgen.
In vielen Podcasts arbeiten wir in kleinen und meist dezentralen Gruppen. Viele Teammitglieder leben Hunderte von Kilometer auseinander. Das Zusammenarbeiten in sogenannten virtuellen Teams ist eine spezielle Herausforderung. Diese Teams sind nicht nur auf technische Tools angewiesen, um zusammenzuarbeiten, oft entstehend auch Missverständnisse und Reibereien in den Teams. Natürlich entstehen solche Probleme auch in lokalen Teams. Doch bei virtuellen Teams ist es nicht so einfach möglich, ein klärendes Gespräch bei einem Kaffee oder einem Bier zu führen. Da gerade den sozialen Aspekt oft zu wenig Aufmerksamkeit geschenkt wird, zerstreiten sich viele Teams sehr schnell und lösen sich auf.
Konflikte vermeiden
Konflikte gehören in die Teamarbeit wie das Salz in die Suppe. Wir können jedoch versuchen so miteinander umzugehen, dass wir das Gegenüber nicht unnötig provozieren. Folgende Punkte haben uns dabei geholfen.
- Setze Dich mit diesem Thema „Teamarbeit, Gruppendynamik und Konflikte“ auseinander. Es bringt dich nicht nur im Podcastingteam weiter, sondern auch als Mensch.
- Nimm Dir mit dem Team Zeit für die sozialen Seiten der Zusammenarbeit. Es gibt keine Teams, die einfach so funktionieren. Wenn Du keine Zeit dafür hast, dann verlasse das Team denn so behinderst Du nur die Anderen, die gemeinsam etwas aufbauen wollen.
- Sei Dir bewusst, dass auch Du menschlich reagierst. Wir neigen zum Beispiel dazu, Recht haben zu wollen. Deshalb schieben wir die Schuld gerne anderen in die Schuhe.
- Wechsle mal die Perspektive. Versuche Dich in das gegenüber einzudenken und zu verstehen, was seine Motive sind.
- Niemand bekommt genügend Lob. Also vergiss nie, wenn jemand etwas Gutes getan hat, dies entsprechend zu würdigen. (Wie alle Podcaster würden wir uns das auch von unseren Hörer mehr wünschen
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) - Wenn etwas mal nicht so gut läuft, sprich es mit Respekt an. Es kann ja auch sein, dass du es einfach falsch verstanden hast.
- Erwarte nicht, dass andere etwas tun, wenn du nicht bereit bist, es selbst zu tun.
- Nur durch Fehler können wir lernen. Gestehe also auch den anderen zu, dass Fehler machen, und stehe zu deinen Fehlern, das ist ein Zeichen von Größe.
)Konflikte sind normal. Sie müssen nicht einmal schlecht sein. Wann immer Menschen zusammenkommen, liegt das Potenzial für Konflikte in der Luft. Nur weil ein paar Leute beschließen gemeinsam etwas zu tun, heißt das noch lange nicht das, dass ein funktionierendes Team wird. Jede Gruppe bewegt sich permanent in verschiedenen Phasen der Gruppendynamik. In diesem Teambildungsprozess wird unter anderem geklärt, welche Rolle jeder der beteiligten Personen im Team im Moment einnimmt.
Das Phasenmodell nach Tuckman
Forming – Orientierungsphase
die Einstiegs- und Findungsphase (Kontakt)
Höflich, unpersönlich, gespannt, vorsichtig
Storming – Konfliktphase
die Auseinandersetzung und Streitphase (Konflikt)
Unterschwellige Konflikte, Konfrontationen, nur mühsames Vorwärtskommen, Gefühl der Auswegslosigkeit
Norming – Organisationsphase
die Regelungs- und Übereinkommensphase (Kontrakt)
Entwicklung neuer Umgangsformen und Verhaltensweisen, Feedback, Konfrontation der Standpunkte
Performing – Hochleistungsphase
die Arbeits- und Leistungsphase (Kooperation)
Ideenreich, flexibel, offen, leistungsfähig, solidarisch, hilfsbereit
Reforming (Adjourning) – Umorientierungsphase
die Auflösungsphase oder Neufindungsphase
teilweise Auflösung, suche nach neuen Aufgaben und Herausforderungen innerhalb oder ausserhalb.
Es hilft oft, sich bewusst zu machen, in welcher Phase sich das Team befindet. Auch hilft es sich selbst bewusst zu machen, was die eigenen Erwartungen und Ziele sind. Dabei ist es wichtig zu wissen, das Ziele nicht etwas Statisches sind, sondern etwas sehr dynamisches. Deshalb müssen sowohl die Teamziele wie auch die eigenen Ziele immer wieder angeschaut werden, um zu erkennen, ob wir gemeinsam noch auf dem richtigen Weg sind oder alle in eine andere Richtung ziehen. Es ist auch sehr wichtig, die eigenen Ziele dem Team zu kommunizieren und zu überprüfen, ob die Ziele der einzelnen Teammitglieder sich nicht konkurrenzieren. Wenn jemand das Ziel hat, die Produkte seiner Firma zu bewerben und ein anderes Teammitglied Werbung grundsätzlich, als etwas Schlechtes ansieht, dann ist ein Konflikt wahrscheinlich vorprogrammiert, wenn da nicht ein Kompromiss gefunden werden kann.
Der Umgang mit Konflikten
Konflikte sind zwar nicht schön aber doch auch nötig oder sogar wertvoll. Was die Kreativität angeht, heißt es sogar, dass zu viel Harmonie schädlich sein kann. Sich um der Harmonie willen zurückzunehmen, bedeutet im Allgemeinen, auf verschiedenartigere und ungewöhnlichere Ideen zu verzichten. Konflikte, die nicht gelöst werden, lähmen oder verhärten. Beziehungen gleich welcher Art zerbrechen daran.
Jedoch wer die Beherrschung verliert und in Wut gerät, kann sich und andern sogar Schaden zufügen.Konflikte sind unangenehm, und um so länger sie dauern, um so schwieriger, wird es sie zu lösen.
Der richtige Umgang mit Konflikten ist also gar nicht so einfach. Leider gibt es kein patent Rezept um Konflikte zu lösen. Den jeder Mensch ist anders und deshalb ist auch jede Gruppe anders. Folgende Tipps haben uns geholfen, verschieden Konfliktsituationen aufzulösen.
Tipps
- Versuche herauszufinden, was die Ursache des Konflikts sein könnte. Oft hat ein Konflikt eine ganz andere Ursache als über das, was gestritten wird.
- Spreche Konflikte so bald möglichst an. Sehe Konflikte als Chance etwas zu ändern und gemeinsam etwas Besseres zu finden. Konflikte können nie gelöst werden, wenn sie unter den Teppich gekehrt werden. Im Gegenteil sie schaukeln sich auf und führen zum unlösbaren Krieg.
- Gehe davon aus, dass das Gegenüber es positiv meint. Lege nicht alles auf die Goldwaage. Gerade bei Konflikten neigen wir dazu zu verallgemeinern oder aus der Emotion heraus zu übertreiben.
- Wenn sich Fronten zu verhärten drohen, dann hole Hilfe von einem Außenstehenden, der neutral ist und von beiden Seiten akzeptiert wird. Man spricht dabei von Konfliktmoderation resp. Mediation
- Suche nach Lösungen und nicht nach Schuldigen. Das kling so logisch und einfach jedoch sieht die Konfliktrealität sehr anders aus.
- Wenn gar nichts mehr hilf, ziehe eine Trennung in Betracht. Lieber ein Ende mit Schrecken als ein Schrecken ohne Ende!
- Denke daran, dass ein gutes Team sich auszeichnet, gemeinsam Konflikte schnell zu lösen und nicht sie zu vermeiden.
Dieses Thema ist natürlich viel zu groß um es umfänglich in diesem Format Abhandeln zu können. Wir hoffen trotzdem, Dir damit einige interessante Anregungen gegeben zu haben.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Du uns von Deinen Erfahrungen im Team berichten würdest. Was für Probleme sind entstanden? Was würde versucht um sie zu lösen und hat es funktioniert oder nicht? Lass uns wissen, ob Dir dieses Thema gefallen hat oder Du der Meinung bist, dass das gar nicht hier her passt.
Denn auch wir mögen Feedback und nur durch Kommunikation können wir Konflikte mit unseren Hörern vermeiden oder minimieren.
Links zum Thema
Soziale Kompetenz (Soft Skills)
- Wikipedia: Soziale Kompetenz
- Coach Academy: Was bedeutet Sozialekompetenz
- Wikipedia: Konfliktfähigkeit
Team
Teambildung
Gruppendynamik
Konflikte
- Wikipedia: Konflikt
- Universität Wien:Definition von Konflikten
- Gabler Wirtschaftslexikon, Prof. Dr. Thomas Bartscher: Konflikt
- Zeit zu leben: Besser mit Konflikten umgehen
Konflikte vermeiden
- Wikipedia: Vermeidungsverhalten
- ZfU Georg Pennington: Warum wir Konflikte vermeiden
- Angst Panik, Dr. Doris Wolf: Angst vor Konflikten
Konfliktmoderation
Für alle die auch einen Lift in der PodWG möchten der Link zum entsprechenden Flattr Konto
http://flattr.com/thing/868218/PodWG-de
Download
Linksammlung
Auf unserer Linksammlung findest du die Themen, die wir bis jetzt behandelt haben, mit vielen zusätzlichen Informationen. Hast du für uns noch Tipps und Links, die wir noch nicht kennen, schreib sie uns als Kommentar oder sende sie uns in unserem Feedbackformular.
Impressum
Das Podcast-Ding ist ein Podcast der PodUnion.com
- Jörg Beckmann aka Bobsonbob: Sprecher
- Rico F. Lüthi: Sprecher und Show Notizen
- Sven Hock aka Raiden: Produzent
Produziert in der PodWG
Beitrags Bild #7469860 von Emir Simsek lizenziert bei http://www.123rf.com/
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